Politique de retour et de remboursement

Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre nouvelle planche MOAI. Néanmoins, vous trouverez ci-dessous notre politique de retour et de remboursement.

Après réception du colis, vérifiez que les articles livrés sont conformes à votre commande. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous informer dans les 14 jours suivant la réception du produit. Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 30 jours après sa réception sans préavis. Vous aurez encore 14 jours pour rendre votre produit après annulation. Vous recevrez ensuite le montant total de la commande du ou des produits rendus, y compris les frais d’expédition. Seuls les frais de retour de l’article de votre magasin à notre entrepôt sont à votre charge. Si vous voulez rendre un produit, celui-ci devra nous être rendu dans son état et son emballage originaux avec tous les accessoires fournis. Malheureusement, vous ne pouvez pas rendre un produit qui a été en contact avec l’eau.

Pour utiliser votre droit de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected] ou cliquer sur le bouton sur cette page. Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, à condition que le produit ait été rendu en bon état.

Les marchandises doivent toujours nous être rendues avec un affranchissement suffisant. Nous nous réservons le droit de refuser les articles rendus lorsque les conditions de retour ne sont pas remplies.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante :

Customer Service: +31 (0)85 3033716
Email: [email protected]

Adresse de livraison pour rendre votre produit :

Q-Watersports
Department: Returns MOAI
Hengelder 32
6902 PA Zevenaar
The Netherlands

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