Wenn das Produkt aufgrund eines Mangels zurückgegeben wird, wird das Produkt (oder die Beschreibung des Problems) zur Bewertung an den Hersteller gesendet. Sobald der Hersteller erkennt, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt, wird das Produkt ersetzt und/oder repariert (je nach Zustand und Nutzungsdauer). Äußere Beschädigungen und äußere Mängel fallen nicht unter die Herstellergarantie.
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